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Políticas de Cambio

Nuestros telefonos de contacto son:

Cambios y Reclamos - 115048- 9349

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

 

  • ¿CÓMO HACER UN CAMBIO DE UNA COMPRA ONLINE?

Si realizaste una compra en nuestra web y deseas hacer un cambio, contáctanos por WhatsApp al 1136614667.

Condiciones para el Cambio:

  1. El artículo debe estar sin uso y con la etiqueta puesta.
  2. No debe haber pasado más de 30 días desde la recepción del pedido.
  3. Ten a mano tu número de pedido.
  4. Puedes elegir cualquier otro producto para el cambio.

Si hay diferencia de precio, deberás abonar la diferencia. Los cambios se realizarán al precio que figura en tu orden de compra, sin incluir el costo de envío.

Pasos para Gestionar tu Cambio:

  1. Escribe por WhatsApp al 1136614667.
  2. Envíanos tu número de pedido y fotos del producto que deseas cambiar.
  3. Una vez aprobado, envíanos el artículo por correo o el transporte que prefieras, asegurándote de que esté bien cerrado.
  4. Tras recibir el paquete y verificar su estado, te pediremos que nos indiques el producto que deseas recibir a cambio.
  5. Recibirás un número de seguimiento para el envío del nuevo artículo.

 

  • ¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN DE UNA COMPRA ONLINE?

Si deseas realizar una devolución, contáctanos a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1136614667.

Condiciones para la Devolución:

  1. El artículo debe estar sin uso y con la etiqueta puesta.
  2. No debe haber pasado más de 30 días desde la recepción del pedido.
  3. Ten a mano tu número de pedido.
  4. La prenda no debe haber sido modificada por el cliente.

Las compras con promoción no tienen devolución.

Pasos para Gestionar tu Devolución:

  1. Escribe por WhatsApp al 1136614667.
  2. Envíanos tu número de pedido y fotos del producto que deseas devolver.
  3. Una vez aprobada la devolución, envíanos el artículo dentro de 48 horas hábiles, asegurándote de que esté bien cerrado.
  4. Tras recibir el paquete y verificar su estado, procederemos al reembolso por el mismo medio de pago utilizado.
  5. Si el artículo no cumple con las condiciones mencionadas, nuestro equipo se comunicará contigo para coordinar el retorno del producto.

IMPORTANTE:
El costo de envío para cambios y devoluciones corre a cargo del comprador. Si el cambio o devolución se debe a un error de nuestra parte (falla o producto incorrecto), nos haremos cargo de los costos de envío.

¡Gracias por confiar en nosotros!